1. Общие положения
1.1. В настоящей Публичной оферте (далее по тексту - Соглашение) изложены правила и условия использования сайта https://vidovito.com/ (далее – «Интернет-магазин»). Получая доступ к Интернет-магазину сайта https://vidovito.com/, просматривая, используя его любым способом, в том числе, приобретая товар, Вы подтверждаете, что правила и условия, указанные в настоящей Оферте, Вами изучены и понятны.
С иными правилами и условиями, размещенными на сайте Интернет-магазина, Вы согласны и обязуетесь их соблюдать, а также соблюдать все применимое законодательство Российской Федерации.
Продавец может, в любой момент пересмотреть настоящее Соглашение и любую другую информацию, содержащуюся в настоящем Интернет-магазине, в том числе, но не ограничиваясь, акции, сервисы, услуги, условия продажи товара, без уведомления клиента.
1.2. Термины, используемые в Соглашении:
Интернет-магазин - https://vidovito.com/
Клиент – физическое лицо, указанное в качестве получателя Товара и использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – ООО "РНВ" (юридический адрес 421001, Республика Татарстан, Казань, ул. Сибгата Хакима, д. 62, помещ. 1022, ИНН 1685010312, ОГРН 1231600014128)
Производитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
Товар - материальный объект, выставленный к продаже в Интернет-магазине.
Заказ – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения запрос Клиента на доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам (ООО «СДЭК-Глобал», ООО «Интернет Решения», ООО «Яндекс.Доставка»).
ПВЗ – пункт выдачи заказов, выбранный Клиентом при заказе товара, на котором осуществляется хранение и выдача заказа Клиенту.
1.3. Все товары, представленные в Интернет-магазине, подлежащие обязательной сертификации, сертифицированы. Копии сертификатов доступны в карточке товара Интернет-магазина.
Все цены указаны в рублях, включают в себя НДС.
Представленная в Интернет-магазине информация о цене и наличии товара является действительной на текущую дату. Проверяйте наличие необходимых характеристик и комплектации в момент непосредственного приобретения/получения Товара.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, включая положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные законодательные акты, принятые в соответствии с ними.
2. Регистрация
2.1. В Интернет-магазине действует система регистрации Клиентов.
Положения настоящего Соглашения обязательны как для Клиентов, зарегистрированных в личном кабинете Интернет-магазина, так и для незарегистрированных Клиентов.
2.2. Для регистрации личного кабинета и заказа товара в Интернет-магазине необходимо ввести в форму регистрации действующий адрес электронной почты, имя и фамилия, телефон, пароль с его подтверждением и нажать кнопку «Регистрация». Логином Клиента является адрес указанной электронной почты. При регистрации Клиента система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Вам и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных.
2.3. Введение комбинации из логина и пароля на сайте признается простой электронной цифровой подписью и используется для подтверждения действий Клиента, совершаемых на настоящем Интернет-магазине.
2.4. Покупатель вправе изменить пароль в личном кабинете или восстановить доступ с помощью ссылки, направленной на адрес электронной почты.
2.5. При подозрении на несанкционированный доступ Покупатель должен изменить пароль и уведомить Продавца по адресу help@vidovito.com. Продавец вправе запросить сведения для подтверждения принадлежности учётной записи и временно ограничить доступ к ней на период проверки.
2.6. Покупатель вправе оформить заказ без регистрации. При покупке без регистрации Покупатель указывает достоверные фамилию и имя, контактный телефон, адрес электронной почты.
3. Порядок оформления Заказа
3.1. Клиент оформляет заказа в соответствии с п 2.2 и п. 2.6. настоящего соглашения.
При наличии личного кабинета, Клиент может отслеживать статус заказа в режиме онлайн.
3.2. Любые сведения, указанные Вами при оформлении Заказа, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Вас. Вы несете все возможные риски и убытки, связанные с предоставлением недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
3.3. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец в течение суток информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или по телефону, указанному Клиентом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течение 3-х дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, который ранее 5 или более раз отказался от получения Заказа по причинам, не связанным с наличием недостатков в товарах, и/или указал неверную информацию по адресу доставки Заказа.
3.4. Информация о сроках доставки в разделе «Заказы» в личном кабинете Клиента. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и сообщаются Продавцом Клиенту по указанному им телефону.
3.5. Информация об основных потребительских свойствах товара размещена в каталоге товаров Интернет-магазина. Продавец стремится к тому, чтобы описание товаров на сайте соответствовало характеристикам и свойствам товаров. Однако, в силу объективных причин (цветопередача, особенности индивидуального восприятия человека, технические ошибки и т.п.) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у покупателей вопросов, касающихся характеристик и свойств товара, перед оформлением заказа покупатель должен обратиться к Продавцу по электронной почты help@vidovito.com
3.6. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного заказа по требованию Клиента возвращается Продавцом тем способом, которым он был оплачен.
4. Оплата Заказа
4.1. Информация о наличии товара, указанная на Интернет-магазине, является действительной на текущую дату. Точную информацию необходимо уточнять по электронной почты help@vidovito.com
4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ". После этого цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
4.3. Способы оплаты Товара указаны при оформлении заказа Интернет-магазине.
4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Интернет-магазине и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
4.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Интернет-магазине и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, скидки не распространяются на товары по специальной цене.
5. Доставка Заказа
5.1. Товар передается Продавцом Службе доставки в течение 5 календарных дней с момента оформления заказа Клиентом.
5.2. Служба доставки осуществляет доставку переданного Продавцом товара в сроки, указанные при оформлении Заказа. Доставка осуществляется в ПВЗ, выбранный Клиентом при оформлении Заказа.
5.3. При доставке в ПВЗ Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, по правилам, предусмотренным Службой доставки.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа Служба доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя, согласно условиям настоящего Соглашения и Политике обработки персональных данных, размещенных на настоящем сайте.
5.5. При передаче Заказа Клиент должен проверить целостность упаковки, внешний вид и качество Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент, а также калибр, тон, оттенок и № партии товара, в тех случаях, когда это необходимо.
В случае выявления недостатков в передаваемом Товаре Клиент (получатель Заказа) вправе отказаться от получения Товара, указав причину отказа в товарной (расходной) накладной и/или заявке на доставку.
После получения товара Клиентом (Получателем) Заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеством, комплектностью, товарным видом и иных видимых недостатков Продавцом не принимаются и не рассматриваются. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в удовлетворении данных претензий. Замена Товара с выявленными Клиентом недостатками осуществляется Продавцом в порядке, предусмотренном Разделом 7 Соглашения
5.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков передачи товара, указанных на бланке заявки на доставку/Интернет-магазине, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара (Заказа) и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Товара (Заказа). В случае недоставки Заказа Продавец производит Покупателю возврат стоимость предоплаченного Покупателем Заказа.
5.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
5.9. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Клиента от заключения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.6. Соглашения.
5.10. Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением, Клиент руководствуется правилами доставки Служб доставки, размещенными на:
ООО «СДЭК-Глобал», ИНН 7722327689. https://www.cdek.ru/storage/source/docs/cdek_services.pdf
ООО «Яндекс.Доставка», ИНН 7716760301. https://yandex.ru/support/delivery-profile/ru/other-day/delivery
ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370. https://docs.ozon.ru/common/moj-zakaz/kak-poluchit-zakaz/?country=RU
5.11 Стоимость доставки товара рассчитывается при оформлении заказа товара в Интернет-магазине.
6. Хранение Товара
6.1. Срок хранения товаров по Интернет-заказам в ПВЗ - до 7 дней. Данный срок может быть изменен по условиям Службы доставки. Срок хранения товаров считается с момента его доставки в ПВЗ.
6.2. После истечения срока хранения, заказы аннулируются, товары возвращаются Продавцу, по оплаченным заказам происходит возврат денежных средств на карту покупателя, с которой производилась оплата интернет-заказа. Стоимость доставки при возврате товара не возвращается Клиенту.
7. Возврат Товара
7.1. Возврат товара может быть осуществлен Клиентом самостоятельно.
7.2. Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен Клиентом самостоятельно до приемки товара в ПВЗ службой доставки.
7.2.1. Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента и передачи Товара Клиентом Продавцу или Службе доставки Продавца.
7.2.2. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.
7.2.3. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, в течение 10 дней со дня возврата товара Клиентом.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства.
7.3.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю (Производителю) или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, либо в срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
7.4. Возврат денежных средств за Товар осуществляется Клиенту тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве или ассортименте Товара.
7.5.1. При получении Товара Клиент обязан проверить количество и ассортимент Товаров. В случае выявления Клиентом при получении Заказа расхождения по количеству или ассортименту Товара с данными Заказа, Клиент делает соответствующую отметку в расходной (товарной) накладной или ином документе службы доставки.
7.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Если Продавец передал Клиенту большее количество Товара, чем определено Заказом, Клиент при получении Заказа вправе отказаться от Товара в части, не соответствующей Заказу, либо принять весь Товар, оплатив Товар по цене, указанной в расходной (товарной) накладной.
В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо потребовать возврата денежных средств за оплаченный, но не переданный Товар.
7.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии наличия соответствующей отметки в расходной (товарной) накладной или документе Службы доставки и заявке на доставку (п.7.5.1 Соглашения).
7.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на адрес электронной почты или по телефону, указанным Клиентом при оформлении Заказа.
Денежные средства, оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.7.5.6.
7.5.5. В случае нарушения Клиентом п.7.5.1, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству или ассортименту переданного Товара.
7.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически не переданный Товар, подлежат возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
8. Интеллектуальная собственность
Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в Интернет-магазине являются собственностью Продавца.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
9.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
9.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9.4. Клиент несет ответственность за соблюдение данного Соглашения указанным Клиентом получателем Заказа.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. При регистрации на Интернет-магазине или при оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, адрес, телефон, пароль для доступа к Интернет-магазину.
10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает согласие на их обработку Продавцом в соответствии с ч.1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ "О персональных данных", в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
Согласие на обработку персональных данных Клиента действует с даты подписания/регистрации на Интернет-магазине до его письменного отзыва, переданного Продавцу на электронную почту help@vidovito.com. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы в Интернет-магазине
10.3. Оператор (Продавец) вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации.
Предоставленная информация используется Продавцом, в том числе, для: регистрации Клиента на Интернет-магазине; выполнения своих обязательств перед Клиентом; оценки и анализа работы Интернет-магазина; определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.4. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения информационного характера по номеру телефона и электронной почты, а также в мессенджеры.
10.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.
Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.
10.6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Интернет-магазине в общедоступной форме.
11. Прочие условия
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по адресу электронной почты help@vidovito.com или через форму обратной связи на сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
Для обращений: help@vidovito.com
